Pourquoi nous contacter ?
Nous sommes à votre disposition pour vous offrir une expérience d’achat fluide, agréable et en toute sérénité. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir nous écrire ou nous appeler :
Pour toute question sur nos produits
Vous hésitez entre deux tissus ? Vous voulez en savoir plus sur la composition d’un article ou ses dimensions exactes ? Notre équipe est là pour vous aider à faire le bon choix. N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions concernant notre sélection de tissus, d’articles de mercerie, ou d’accessoires.
Pour une demande de conseil personnalisé
Vous avez un projet couture en tête, mais vous ne savez pas quels matériaux choisir ou comment les associer ? Expliquez-nous vos idées, vos envies, votre niveau ou les contraintes de votre création : nous prendrons le temps de vous orienter vers les produits les plus adaptés. C’est l’une des valeurs fortes de De Fil en Bobine : un accompagnement humain, même à distance.
Pour suivre votre commande ou signaler un problème
Vous avez passé commande et souhaitez obtenir un suivi précis de son traitement ou de sa livraison ? Vous avez rencontré un souci avec un produit reçu ou avec le transporteur ? Contactez-nous, et nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante. La transparence et la réactivité sont au cœur de notre service client.
Pour nous faire part de vos suggestions et retours
Vos remarques sont précieuses. Elles nous aident à améliorer continuellement notre offre, notre site et notre qualité de service. Que vous ayez une idée d’amélioration, un avis sur un produit ou un simple message d’encouragement, n’hésitez pas à nous écrire. Votre voix compte chez De Fil en Bobine.
Vous avez une question, une demande particulière ou besoin d’informations supplémentaires ? Notre équipe est à votre écoute ! Chez De Fil en Bobine, votre satisfaction est notre priorité. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos projets créatifs et de vous aider à trouver les tissus, merceries et accessoires qui correspondent parfaitement à vos besoins.
Comment nous contacter ?
Via le formulaire
Remplissez le simplement avec votre nom, votre adresse email, et votre message. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48 heures.Par email
Vous pouvez aussi nous écrire directement à l’adresse : elioharchi74@gmail.comPar téléphone
Pour une assistance immédiate, appelez-nous au : 0657843928
Formulaire
Pour garantir une expérience d’achat agréable, transparente et en toute confiance sur notre boutique en ligne De Fil en Bobine, nous vous encourageons vivement à consulter nos pages dédiées à la Politique de confidentialité ainsi qu’à la Politique de retours et remboursements. Ces documents sont conçus pour vous fournir toutes les informations nécessaires concernant la gestion de vos données personnelles, ainsi que les conditions précises encadrant les retours, échanges et remboursements.
Notre Politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat. Vous pouvez y accéder à tout moment en cliquant ici : Politique de confidentialité.
De même, pour connaître les démarches à suivre en cas d’erreur de commande, d’article défectueux ou si vous changez d’avis, nous vous invitons à consulter notre Politique de retours et remboursements, accessible facilement.
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